Question 1

Wie bestelle ich auf etonshirts.com?

Accepted Answer

Wir möchten, dass es für Sie genauso einfach und angenehm ist, in unserem Onlineshop einzukaufen wie in unseren Marken-Stores oder bei einem unserer Handelspartner.

Über die Funktionen Menu, Filter, und Suche können Sie auf unserer Website navigieren.

Wenn Sie mehr zu einem Hemd oder Accessoire erfahren möchten, doppelklicken Sie einfach darauf. Es erscheint eine Detailansicht mit weiteren Informationen. Wählen Sie die Farbe und bei einem Hemd die Passform und Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. (Wenn Sie nicht wissen, welche Größe oder Passform Sie wählen sollen, hilft Ihnen unser Passform- & Größenguide weiter.) Surfen Sie dann weiter auf unserer Website, bis Sie alles gefunden haben, was Sie möchten. Um zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der rechten oberen Ecke und folgen einfach den Anweisungen. Sie werden durch den Bestellprozess geleitet. Dort können Sie Ihre Bestellung prüfen und dann aufgeben, indem Sie Ihre Lieferadresse angeben sowie die gewünschte Liefer- und Zahlungsart wählen. Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto bei uns anzulegen, um Ihnen den nächsten Besuch auf unserer Website zu erleichtern und damit wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Inhalte anbieten können. Natürlich können Sie bei uns aber auch als Gast einkaufen. Während des Bestellprozesses werden Ihnen stets der Inhalt Ihres Warenkorbs und die Gesamtkosten angezeigt.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erscheint eine Seite mit der Bestellübersicht samt Bestellnummer.

Question 2

Ich habe einen Rabattcode. Wo gebe ich ihn ein?

Accepted Answer

Sie können Ihren Rabattcode im Bestellprozess eingeben. Sie finden ein entsprechendes Feld unter der Bestellübersicht.

Question 3

Woher weiß ich, dass Eton meine Bestellung erhalten hat?

Accepted Answer

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, in der die bestellten Artikel und die Zahlungsart aufgeführt sind.

Question 4

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wir bieten jedoch für alle unsere Artikel eine kostenlose Rücksendung an. Sie können sie also einfach an uns zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.

Question 5

Bietet Eton auch Geschenkgutscheine an?

Accepted Answer

Zurzeit können wir auf etonshirts.com leider keine Geschenkgutscheine anbieten oder annehmen. In unseren Marken-Stores können Sie jedoch Gutscheine erwerben und gerne einlösen.

Question 6

Welche Zahlungsarten kann ich auf etonshirts.com wählen?

Accepted Answer

Wir legen Wert darauf, dass die von uns angebotenen Zahlungsarten sicher und bequem sind.

Wir bieten weltweit die sichere Bezahlung mit Kreditkarte an. Wir akzeptieren:

VISA
MasterCard
American Express (Amex)

Außerdem können Sie bei uns sicher und bequem über den Online-Bezahldienst PayPal bezahlen. .

Je nach Region bieten wir zusätzliche Zahlungsarten an. Sie werden Ihnen im Bestellprozess unter den Zahlungsmöglichkeiten für Ihr Land angezeigt.

Mehr über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter Nutzungsbedingungen.

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten können je nach Versandart und Land unterschiedlich sein.

EU Kostenloser Versand (Expressversand 25 €) US Kostenloser Expressversand CA Kostenloser Expressversand UK Kostenloser Versand (Expressversand 25 £) NO Kostenloser Versand (Expressversand 249 NOK)

Question 8

Muss ich für meine bestellten Waren Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

Accepted Answer

Die Zoll- und Einfuhrgebühren sind im Preis in allen Märkten außer Kanada, Schweiz, Indien, Bermuda, Dominikanische Republik, Island, Kenia und Vietnam enthalten. In diesen Ländern wird die Mehrwertsteuer zusätzlich zu den Bestellkosten berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzungsbedingungen.

Question 9

Was bedeutet Master SecureCode und Verified by Visa?

Accepted Answer

Für uns ist es wichtig, dass Sie sicher bei uns Einkaufen können. Verified by Visa und MasterCard SecureCode schützen Sie beim Online-Shopping vor Missbrauch Ihrer Kreditkarte durch Dritte.

Wenn Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller an einem dieser Sicherheitsverfahren teilnimmt und Sie sich noch nicht dafür bei einem teilnehmenden Händler registriert haben, gibt Eton Ihnen bei der Aufgabe der Bestellung die Möglichkeit, dies entweder für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode zu tun. Melden Sie sich einfach an (die Anweisungen führen Sie direkt zu Ihrem Kartenaussteller) und richten Sie ein neues Passwort ein, sobald Ihr Kartenaussteller Ihre Identität bestätigt hat. Sie können dann weiter einkaufen. Sie müssen sich nur einmal registrieren, danach können Sie für alle weiteren Einkäufe bei teilnehmenden Händlern dasselbe Passwort benutzen.

Alternativ können Sie sich direkt an Ihre Bank wenden, um sich zu registrieren, oder auf die Websites von Verified by Visa oder MasterCard SecureCode gehen, um weitere Informationen zu erhalten.

Question 10

Kann ich auf der Eton-Website steuerfrei einkaufen?

Accepted Answer

Wir können leider keine Erstattung der Mehrwertsteuer vornehmen. Wenden Sie sich dafür an Ihre Steuerbehörde vor Ort, sie sollte Ihnen weiterhelfen können. Alle nötigen Angaben zur Mehrwertsteuer sind in der Bestellbestätigung angegeben, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten.

Question 11

Kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Accepted Answer

Zurzeit können wir leider keine Geschenkgutscheine anbieten oder annehmen.

Question 12

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Trackinglink. Klicken Sie auf den Link, um den Weg Ihres Pakets nachzuverfolgen.

Question 13

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Sie können sich auch bei Ihrem Kundenkonto anmelden, um den Bestellstatus zu prüfen. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Question 14

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Wir bearbeiten, verpacken und versenden alle Bestellungen an einem Werktag vor 14:00 MEZ noch am gleichen Tag, Bestellungen nach 14:00 MEZ am darauffolgenden Tag. Je nach Ihrem Wohnort hat UPS eine Lieferzeit von einem bis vier Tagen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Insgesamt entsteht so eine Lieferzeit von bis zu sechs Tagen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 14:00 MEZ, an einem Wochenende oder Feiertag oder am Tag vor einem Feiertag (das betrifft vor allem schwedische Feiertage, da unser zentrales Warenlager in der Nähe unserer Zentrale liegt) aufgegeben haben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hoher Nachfrage wie während des Sales zu Lieferzeiten bis zu sieben Tagen kommen kann.

Question 15

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Accepted Answer

Meistens ja. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich über Kontakt an uns und teilen Sie uns die ursprüngliche und die geänderte Lieferungsadresse mit. Verwenden Sie dafür den E-Mail-Account, über den Sie die Bestellung abgewickelt haben und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung unter Einhaltung eines hohen Sicherheitsniveaus bearbeiten können.

Question 16

Kann ich meine Online-Bestellung an einen Eton-Store liefern lassen und dort abholen?

Accepted Answer

Leider bieten wir diese Möglichkeit zurzeit nicht an. Sie können sich jedoch gerne direkt an den gewünschten Store wenden, um sich über das Sortiment vor Ort zu erkundigen. Unter Store-Standorte finden Sie eine Liste aller Händler und der dort geführten Kollektionen.

Question 17

UPS kann mein Paket nicht zustellen, was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an UPS. Gewöhnlich unternimmt UPS bis zu drei Zustellversuche. Danach wird Ihre Bestellung an das örtliche UPS-Depot geschickt.

Question 18

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Woran liegt das?

Accepted Answer

Wenn sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert, versuchen wir stets, Sie zu informieren und Ihnen ein neues Lieferdatum zu nennen. Bitte beachten Sie, dass es während des Sales zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 19

Kann ich mir meine Bestellung an eine Adresse im Ausland liefern lassen?

Accepted Answer

Ja. Ändern Sie dafür einfach die Länderangabe von dem Land, in dem Sie die Bestellung aufgeben, zu dem Land, in das Ihr Paket geschickt werden soll. Sie können Ihr Kundenkonto auch verwenden, wenn Sie sich im Ausland befinden. Bitte beachten Sie, dass die Währung je nach Land der Lieferadresse automatisch geändert wird.

Question 20

Kann ich auf etonshirts.com etwas als Geschenk kaufen und an jemand anders liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich: Einfach Namen und Adresse des Empfängers als Lieferadresse und Ihre eigenen als Rechnungsadresse eingeben. Wir können zwar keine Auswahl an Geschenkverpackungen anbieten, unsere eigens entworfene exklusive Verpackung sollte jedoch diesem Anspruch genügen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeinformationen usw. der Lieferung beigefügt werden.

Question 21

Wie kann ich einen bei Eton gekauften Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Wir hoffen, dass Sie mit allen Artikeln zufrieden sind, die Sie bei uns bestellen. Wenn das einmal nicht der Fall sein sollte, können Sie Artikel, die Sie in unserem Onlineshop gekauft haben innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Note: stores located in Department Stores – cannot accept returns from other Eton stores and may follow the individual Department Store's guidelines regarding returns.

Question 22

Welche Rückgabebedingungen gibt es?

Accepted Answer

Der/die Artikel müssen in dem gleichen Zustand sein, in dem er/sie geliefert wurde/n. Natürlich dürfen Sie die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und Ihrem Wunsch entsprechen. Sie dürfen jedoch nicht gebraucht werden. Die Originaletiketten der Artikel müssen bei der Rücksendung enthalten sein.

Retouren, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, senden wir ohne Rückerstattung an Sie zurück.

Question 23

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Accepted Answer

Für gekauften Artikel auf etonshirts.com ist die Rücksendung kostenlos.

Question 24

Ich habe meinen Wohnsitz in der EU — wie sende ich etwas, das ich auf etonshirts.com gekauft habe, zurück?

Accepted Answer

Die Rücksendung für alle Artikel, die Sie auf etonshirts.com gekauft haben, ist innerhalb diesen 60 Tagen für Sie kostenlos. In Ihrem Paket finden Sie eine Anleitung für die Rücksendung von Artikeln sowie ein Rücksendeetikett. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es der Retoure bei. Bitte geben Sie dort auch den Code für den Grund der Rücksendung an.

Anleitung für die Rücksendung von Artikeln:

Verwenden Sie für Ihre Retoure den Karton, in dem Sie Ihre Eton-Artikel erhalten haben.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt, und unterschreiben Sie es. Geben Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, in den Karton. (Bitte beachten Sie, dass wir den Code für den Grund der Rücksendung benötigen.)
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket sicher verpackt ist (geschlossen, sicher mit Klebeband oder Packpapier verpackt).
Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
Achten Sie darauf, welcher Paketdienst auf dem Etikett angegeben ist: A) UPS: Nehmen Sie über ups.com Kontakt zu Ihrer örtlichen UPS-Filiale auf und vereinbaren Sie einen Termin zur Abholung. B) DHL: Geben Sie das Paket in einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe ab oder vereinbaren Sie auf dhl.com eine Termin zur Abholung. C) PostNord: Geben Sie das Paket an einem PostNord Paketshop in Ihrer Nähe ab. Die Standorte finden Sie auf postnord.com.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Länderspezifische Rückgabeinformationen Wenn Sie eine Rücksendung aus den USA, Kanada oder Nicht-EU-Ländern schicken, beachten Sie bitte, dass Sie alle drei „Proforma-Rechnungen für Rücksendungen“ ausfüllen, die Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben. Geben Sie eine davon in das Retourenpaket, bringen Sie eine weitere außen am Paket an und halten Sie die dritte bei der Abholung/Abgabe bereit (dient später als Kopie für Ihre Unterlagen).

Kostenlose Rücksendung ist für reduzierte Artikel nicht gültig.

Question 25

Einen Abholtermin mit UPS vereinbaren

Accepted Answer

Gehen Sie auf ups.com.
Klicken Sie unter „Versand“ auf „Eine Abholung terminieren“.
Bestätigen Sie mit „Ja“, dass Sie vorgedruckte UPS-Versandaufkleber haben und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Diese finden Sie auf dem Rücksendeetikett.
Geben Sie die nötigen Informationen zur Abholadresse an. (Es sollte keine UPS-Kundennummer nötig sein.)
Geben Sie die nötigen Informationen zum Paket an. (Gewicht ca. 500 g pro Hemd.)
In den USA und Kanada bieten wir nur die Serviceoption UPS Express Saver an.
Wählen Sie Abholdatum und Abholzeit und klicken Sie auf „Weiter“.
Überprüfen Sie die Abholinformationen. Klicken Sie auf „Weiter“.
UPS hat Ihren Auftrag erhalten und wird einen Fahrer anweisen, das/die Paket/e bei Ihnen abzuholen. Am Seitenanfang wird Ihnen eine Auftragsnummer angezeigt. Bewahren Sie diese Nummer auf, bis die Abholung durch UPS erfolgt ist.
Fertig!

UPS wird das Paket in der angegebenen Zeitspanne bei Ihnen abholen und die Retoure an uns liefern.

Wenn Sie eine Rücksendung über DHL oder PostNord vornehmen, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen auf den Websites dieser Paketdienste. Falls Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Question 26

How do I schedule a pick-up with Fedex?

Accepted Answer

Use the Eton shipping box to return your items.
Fill in and sign the return form that came with your order. Place it in the box along with the items you wish to return. (Note that we require a filled-in reason code).
Secure that the box can be shipped (i.e. that it is closed, securely taped together and/or wrapped).
Attach the prepaid return label.
If your return label is marked FedEx visit FedEx.com and choose "Shipping" in the menu at the top and then choose "Schedule and manage pickups". Then enter your information as the form says and also fill in where the package or packages should be collected by the courier and then click SUBMIT to send the form.
Save your confirmation.

Question 27

Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Retoure bei Eton?

Accepted Answer

Wir wickeln alle Retouren so schnell und effizient wie möglich ab. Im Allgemeinen dauert es bis zu fünf Werktage vom Eingang der Rücksendung bei uns, bis unsere Retourenabteilung sie vollständig bearbeitet hat. Die Lieferzeit Ihrer Retoure an uns hängt von Ihrem Standort ab.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hoher Nachfrage wie während des Sales zu Lieferzeiten bis zu 14 Werktagen kommen kann.

Question 28

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie für Ihre Zahlung eine EC-Karte verwendet haben, erhalten Sie die Erstattung auf das Konto, für das Ihre Karte ausgestellt ist.

Question 29

Kann ich Artikel auch umtauschen?

Accepted Answer

Zurzeit ist es nur möglich, einen Artikel zurückzugeben. Wir bitten Sie, dann den Artikel, den Sie stattdessen möchten, neu in unserem Onlineshop zu bestellen. Die Rückerstattung für Ihre Rücksendung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen (mit Ausnahme von Zeiten hoher Nachfrage). Damit Sie den neuen Artikel so schnell wie möglich erhalten, empfehlen wir Ihnen, die neue Bestellung auf etonshirts.com aufzugeben, wenn Sie die Rücksendung abschicken.

Question 30

Ich habe mein Rücksendeetikett verloren. Wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie hier unter Angabe Ihrer Bestellnummer Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen dann gerne ein neues Rücksendeetikett.

Question 31

Wie kann ich Artikel zurückgeben, die ich in einem Eton-Store gekauft habe?

Accepted Answer

Wir bieten in allen unseren Marken-Stores – also im Onlineshop und unseren stationären Eton-Stores – dasselbe Rückgaberecht von 60 Tagen weltweit an. Dafür muss das Hemd oder Accessoire nur in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es gekauft haben. Sie erhalten Ihre Rückerstattung auf Ihre Kundenkarte (für Eton-Marken-Stores in Ihrem Land) oder, wenn Sie es wünschen, auf Ihre Kreditkarte.

Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie als Kundin oder Kunde mit den Artikeln von Eton und unserem Service zufrieden sind. Sie können Ihre Artikel immer in dem Eton-Store zurückgeben, in dem Sie sie gekauft haben, aber auch in einem anderen stationären Eton-Marken-Store. (Bitte beachten Sie, dass unsere Eton-Stores zurzeit noch keine Artikel zurücknehmen können, die Sie auf etonshirts.com gekauft habe. Ebenso können in den stationären Stores gekaufte Artikel nicht über einen Paketdienst zurückgesendet werden.)

Für das Eton-Outlet bieten wir ebenfalls ein Rückgaberecht von 60 Tagen an. In diesem Zeitraum können Sie Ihren Artikel im gleichen Eton-Store gegen einen vergleichbaren Artikel umtauschen. Auch hier muss das Hemd oder Accessoire in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es gekauft haben. Sie können auch eine Rückerstattung auf Ihre Kundenkarte erhalten. Artikel, die Sie in einem Eton-Outlet gekauft haben, können nicht in einem Marken-Store zurückgegeben werden oder umgekehrt. Kundenkarten und Geschenkgutscheine sind immer nur entweder für Marken-Stores oder für Eton-Outlets und für das Land der Ausgabe gültig. AlleKontaktinformationen finden Sie unter Eton-Outlets.

Bitte beachten Sie, dass die Regelungen von Land zu Land unterschiedlich sein können. Bei unserer Rückgabepolitik sind die geltenden gesetzlichen Vorgaben stets der Mindeststandard, nicht selten sind unsere Bedingungen großzügiger gefasst.

Weitere Informationen erhalten Sie direkt von unseren Partner-Stores, die Eton in ihrem Sortiment führen.

Question 32

Wo kann ich Eton in einem Ladengeschäft finden?

Accepted Answer

Wir freuen uns immer über Ihren Besuch, egal ob online oder in der realen Welt! Hier finden Sie den nächstgelegenen Marken-Store mit Öffnungszeiten und Kontaktinformationen.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu unseren Partner-Stores, die Eton in ihrem Sortiment führen, direkt an das entsprechende Kaufhaus oder Geschäft.

Question 33

Gibt es eine Übersicht über die verschiedenen Hemdarten, die Eton anbietet?

Accepted Answer

Ja. Besuchen Sie die Seite Unser Sortiment und auch diese Seite, um Beratung in Stilfragen und neue Inspirationen zu erhalten.

Question 34

Wie oft werden neue Hemden auf der Website eingestellt?

Accepted Answer

Wir aktualisieren unser Sortiment im Allgemeinen wöchentlich mit neuen Artikeln. Sie möchten immer auf dem Laufenden bleiben und alle Neuigkeiten und Style-Inspirationen erhalten? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter.

Question 35

Bietet Eton auch Hemden mit extralangen Ärmeln oder eine Tall-Kollektion an?

Accepted Answer

Neben unseren Hemden mit Standard-Ärmellänge bieten wir auch Hemden mit extralangen Ärmeln an. Die Ärmel und die Rückenlänge sind hier 5 cm länger. In unserem Größenguide finden Sie weitere Informationen über die Ärmellänge bei Ihrer Hemdgröße.

Question 36

Ich habe einen Knopf verloren – kann ich Knöpfe nachbestellen?

Accepted Answer

Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Eton-Hemd schon bald wieder tragen können und noch lange Freude daran haben. Schicken Sie uns ein Bild des Knopfmodells, das Sie ersetzen müssen, sowie ein Bild des Pflegeetiketts mit der elfstelligen Artikelnummer. So können wir Ihr Hemdmodell eindeutig identifizieren. Geben Sie außerdem die Zahl der Knöpfe an, die Sie benötigen, sowie Ihren vollen Namen und die Adresse.

Question 37

Wie finde ich die richtige Größe?

Accepted Answer

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe perfekt für Sie ist, hilft Ihnen unser Größenguide.

Question 38

Wie pflege ich mein Eton-Hemd am besten?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Kleidung sorgsam behandeln und auf die richtige Wäsche und Pflege achten, werden Sie nicht nur länger Freude daran haben, sondern tun auch etwas für die Umwelt. Mehr zur richtigen Pflege finden Sie in unserer Pflegeanleitung.

Question 39

Eton Signature Club FAQ

Accepted Answer

Erleben Sie eine sorgfältig ausgewählte Eton-Erfahrung mit dem Signature Club, in dem wir Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen und erweiterten Serviceleistungen belohnen. Im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zur Mitgliedschaft.

Question 40

Was ist der Eton Signature Club?

Accepted Answer

Eton Signature Club ist ein exklusiver Kreis, der unseren treuen Kunden besondere Vorteile bietet. Wir gestalten Erlebnisse, die Ihnen Freude bereiten, von privaten Shopping-Events in unseren Filialen bis hin zu frühzeitigem Zugang zu neuen Kollektionen und exklusiven Produktpremieren – nur für Mitglieder. Als Teil des Signature Clubs zählt jeder Ihrer Einkäufe, egal ob online oder im Geschäft, zu Ihrer Mitgliedschaft.

Question 41

Wie kann ich mich für den Eton Signature Club anmelden?

Accepted Answer

Gehen Sie auf die Seite „Registrierung“, um sich für den Eton Signature Club anzumelden. Hier klicken.

Question 42

Wie kann ich mein Konto für den Eton Signature Club verwalten?

Accepted Answer

Melden Sie sich auf etonshirts.com in ihrem Konto an, um Ihre Daten anzusehen und zu verwalten.

Question 43

Wie funktioniert der Eton Signature Club?

Accepted Answer

Jeder Einkauf auf etonshirts.com sowie in unseren Geschäften und Outlets zählt zu Ihrer Mitgliedschaft. Als Dankeschön für Ihre Treue zu Eton genießen Sie exklusive Vorteile.

Question 44

Wann werden meine Einkäufe in meinem Konto angezeigt?

Accepted Answer

In den Eton-Filialen und Eton-Outlet-Geschäften: Ihre Einkäufe werden innerhalb weniger Stunden Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei Online-Bestellungen: Ihre Einkäufe werden Ihrem Konto hinzugefügt, sobald wir die Bestellung versendet haben.

Question 45

Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren, indem Sie sich online in Ihr Konto einloggen und auf Ihrer Kontoinformationsseite oben rechts auf „Bearbeiten“ klicken. Alternativ können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter care@etonshirts.com wenden.

Question 46

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft im Eton Signature Club?

Accepted Answer

Sie können Ihr Konto schließen, indem Sie unseren Kundenservice unter care@etonshirts.com kontaktieren.

Question 47

Ich erhalte Newsletter von Eton. Wie kann ich mich abmelden?

Accepted Answer

Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink am Ende. Alternativ können Sie sich an unser Kundenservice-Team unter care@etonshirts.com wenden.

Question 48

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, besuchen Sie die Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sollten weiterhin Probleme beim Einloggen auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Question 49

Kann ich mein Hemd personalisieren oder anpassen lassen?

Accepted Answer

Ja, auf jeden Fall. Unser Service Custom Made bietet Ihnen Personalisierungsmöglichkeiten und steht Ihnen als Option auf etonshirts.com zur Verfügung.

Online bieten wir ein Custom-Made-Basispaket an. Es enthält: • Anpassen der Hemdlänge und/oder Ärmellänge • Auswahl von Kragen- und Manschettenform • Ihr persönliches Monogramm

Wenn Sie schon länger Kundin oder Kunde von Eton sind, kennen Sie wahrscheinlich einen ähnlichen Service namens Made to Measure. Custom Made ist der Nachfolger von diesem Service.

Question 50

Wird Custom Made auch in den Eton-Stores angeboten?

Accepted Answer

Ja. In den Stores stehen Ihnen außerdem unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Seite. Da sie direkt bei Ihnen Maßnehmen und Sie beraten können, ist in unseren Stores neben dem Basispaket ein erweitertes Custom-Made-Servicepaket erhältlich.

Das Custom-Made-Basispaket enthält: • Anpassen der Hemdlänge und/oder Ärmellänge • Auswahl von Kragen- und Manschettenform • Ihr persönliches Monogramm

Das erweiterte Custom-Made-Servicepaket enthält: • Anpassen der Weite an Brust, Taille, Manschetten und/oder der Kragenweite • Hinzufügen von Kontrastdetails innen im Kragen oder in den Manschetten • Auswahl der Knöpfe/Knopffarbe • Auswahl eines Kontrastgarns für die Knöpfe und Knopflöcher

Question 51

Welche Lieferzeiten hat ein Custom-Made-Hemd?

Accepted Answer

Egal, ob Sie es online oder im Eton-Store bestellen: Das Hemd wird speziell für Sie angefertigt und dann innerhalb von 25 Werktagen an Sie bzw. den Store, in dem Sie es bestellt haben, geliefert.

Question 52

Was passiert, wenn ich Custom-Made-Hemden und Standardhemden gleichzeitig bestelle?

Accepted Answer

Wir liefern Ihnen zuerst Ihr Standardhemd innerhalb unserer gewöhnlichen Lieferzeiten. Ihr Custom-Made-Hemd erhalten Sie in einer separaten Lieferung innerhalb von 15-20 Werktagen, in denen Ihr Hemd genäht und versendet wird.

Question 53

Kann ich ein Custom-Made-Hemd zurückgeben?

Accepted Answer

Im Rahmen von Fernabsatzverträgen besteht kein Rückgaberecht für Artikel, die speziell gemäß Ihren Anforderungen hergestellt wurden. Jedes Custom-Made-Hemd ist ein Einzelstück. Deshalb bitten wir Sie, bei der Bestellung besondere Sorgfalt walten zu lassen, auch im Sinne der Nachhaltigkeit. Nichtsdestotrotz ist es uns sehr wichtig, dass Sie als Kunde mit den Artikeln und dem Service von Eton zufrieden sind. Wenn Sie Ihr erstes Custom-Made-Hemd aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, gewähren wir Ihnen beim ersten Mal dieses Recht. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Question 54

What does a Quality Pledge mean?

Accepted Answer

We are committed to ensuring that all our products are of the highest quality – nothing but the best. All the textiles we use, go through the same quality treatment so that we deliver the highest quality shirts. That’s our guarantee to you– and if you’re not happy with one of our products, we’ll do our absolute best to solve the issue promptly.

Question 55

How does is work?

Accepted Answer

If you are unhappy with your product, simply submit a claim with our Customer Care Team (care@etonshirts.com) and they look into it right away. If the claim is applicable, we’ll take it further and determine what kind of repairs or restorations are needed, or if we need to refund completely or provide you with a voucher that you can claim on our site.

Question 56

What is a product’s lifecycle?

Accepted Answer

We make shirts that are made to last, but all products have a natural life span and every-day-wear-and-tear is part of a product’s lifecycle. Depending on how often you use and wash something will affect how long it lasts. Still, we don’t expect anything other than quality and perfection when it comes to our fabrics, and we have some guidelines for how long you can expect our shirts to hold up.

Question 57

How do I submit a claim?

Accepted Answer

Simply send an email to care@etonshirts.com and mark your email with claim. When the claim has been handled, our Customer Care Team will reach out to you.

To make it easier for both you and the team, please attach images of the faulty item(s) along with an image of the label inside of the product.

Question 58

When is a product not applicable for a claim?

Accepted Answer

Our production team test all our fabrics to ensure we give the proper care instructions. If you don’t follow them and your product becomes damaged – then we’re afraid we can’t process your claim. If you’re unsure if your product is applicable, please don’t hesitate to reach out to our Quality Pledge team who are happy to help.

Question 59

Can I bring my product to an Eton store?

Accepted Answer

Certainly – our in-store staff would love to help you with your claim. They might, however, need to consult the Quality Pledge team first, in which case they will contact the team and then take it from there.

You can find our stores here.

Question 60

I bought my product from a store that sells Eton Shirts, but isn’t an Eton store. Can I still submit a claim at Etonshirts.com?

Accepted Answer

Unfortunately, we can only help you if you’ve bought your product either on www.etonshirts.com or in our retail stores. If you’ve bought your product from one of our partners, please contact the store where you purchased the product.

Question 61

Do I have to pay for the repair?

Accepted Answer

If the claim is valid, we will pay for the repair as well as the shipping (if needed).

Question 62

Wie kann ich den Newsletter von Eton abonnieren?

Accepted Answer

Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse an, um unseren Newsletter mit Style-Inspirationen und Neuigkeiten zu erhalten.

Question 63

Wie wechsele ich die Sprache auf der Website?

Accepted Answer

Unsere Website wird automatisch in der Sprache des Landes angezeigt, von dem aus Sie sie aufrufen. Die Sprache kann aber jederzeit auch manuell gewechselt werden.

Question 64

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Gehen Sie in Ihr Kundenkonto auf die obere rechte Ecke der Seite. Anstatt Ihre E-Mail-Adresse für das Login einzugeben, gehen Sie auf die Zeile „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einer einfachen Beschreibung, wie Sie ein neues Passwort einrichten können.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne über Kontakt an uns.